Política de envíos

La presente Política de envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Datos del titular

Luis Alberto Chalas De La Cruz
DNI: 52058557N
Dirección: Calle Maestro Barbieri, Nº 8
Código postal: 28850
Localidad: Torrejón de Ardoz
Provincia: Madrid
País: España

Preparación de los pedidos

Una vez confirmado correctamente el pago, procederemos a preparar el pedido para su envío.

El cliente recibirá la información correspondiente al pedido a través de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en la página del producto o durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales relacionadas con el transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.

Cuando se ofrezca envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán en nuestra tienda.

Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Recomendamos comprobar cuidadosamente los datos antes de finalizar el pedido. Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o impedir la entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

En caso de una incidencia significativa, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Productos dañados o incorrectos

Si el pedido llega dañado o el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

Analizaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Entregas no realizadas

Si la entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío cuando corresponda legalmente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o entregas, el cliente puede utilizar los datos de contacto publicados en nuestra tienda online.

Última actualización: 5 de octubre de 2026