Política de devoluciones y reembolsos

La presente Política de devoluciones y reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa aplicable.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Condiciones de devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado y no haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, deberá devolverse con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.

Gastos de devolución

Salvo en caso de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicárnoslo lo antes posible, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

Una vez comprobado el caso, ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, informaremos al cliente sobre el estado de su solicitud.

Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio.

El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en aquellos supuestos establecidos por la legislación aplicable, como determinados productos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Datos del titular

Luis Alberto Chalas De La Cruz
DNI: 52058557N
Dirección: Calle Maestro Barbieri, Nº 8
Código postal: 28850
Localidad: Torrejón de Ardoz
Provincia: Madrid
País: España

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede utilizar los datos de contacto publicados en nuestra tienda online.

Última actualización: 5 de octubre de 2026